Política de Privacidade

Bem-vindo à Cazeus. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Cazeus coleta, usa, divulga e protege as suas informações pessoais quando você utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website, aplicações móveis e qualquer outra plataforma que operamos. Ao aceder ou utilizar os serviços da Cazeus, você concorda com a coleta e o uso das suas informações conforme estabelecido nesta política. A Cazeus está empenhada em proteger a sua privacidade e em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando relevante.

Coletamos diversas categorias de informações para operar e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente.

• Informações de Identificação Pessoal: Incluem o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, nacionalidade e documentos de identificação (como passaporte ou cartão de cidadão). Estas informações são essenciais para a criação e verificação da sua conta na Cazeus.
• Informações Financeiras: Detalhes de métodos de pagamento, como números de cartão de crédito/débito, informações de contas bancárias e dados de carteiras eletrónicas. Coletamos estas informações para processar depósitos e levantamentos.
• Dados de Transações: Registos detalhados das suas apostas, depósitos, levantamentos, bónus e outras atividades de jogo na Cazeus.
• Dados de Comunicação: Registos de qualquer comunicação que você tenha connosco, incluindo e-mails, chats ao vivo e chamadas telefónicas. Isso ajuda-nos a resolver questões e a melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente.
• Informações Técnicas e de Uso: Incluem o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, tempos de acesso, páginas visitadas e os links clicados. Coletamos estas informações automaticamente através de cookies e outras tecnologias de rastreamento para otimizar a sua experiência e garantir a segurança da plataforma.
• Informações de Verificação de Identidade: Para cumprir com os requisitos regulamentares de "Conheça o seu Cliente" (KYC) e anti-lavagem de dinheiro (AML), podemos solicitar documentos adicionais, como comprovativos de morada ou extratos bancários.

A Cazeus utiliza as suas informações pessoais para diversas finalidades legítimas e transparentes:

• Gestão da Conta e Prestação de Serviços: Para criar e gerir a sua conta, processar as suas transações de jogo, e fornecer-lhe acesso aos nossos jogos e funcionalidades.
• Verificação de Identidade e Conformidade Legal: Para verificar a sua identidade, idade e elegibilidade para utilizar os nossos serviços, bem como para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo as leis de combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
• Segurança e Prevenção de Fraude: Para detetar e prevenir atividades fraudulentas, manipulação de contas, e outras atividades ilegais ou proibidas.
• Comunicação: Para comunicar consigo sobre a sua conta, atualizações de serviços, ofertas promocionais (se tiver consentido) e para responder às suas questões e pedidos de apoio.
• Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso dos nossos serviços, identificar tendências, e melhorar a funcionalidade, o desempenho e a experiência do utilizador na Cazeus.
• Marketing e Publicidade: Se tiver dado o seu consentimento, podemos utilizar as suas informações para lhe enviar comunicações de marketing personalizadas sobre produtos, serviços e promoções da Cazeus ou dos nossos parceiros.

Processamos as suas informações pessoais com base em fundamentos legais claros, conforme exigido pelo RGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para a execução do contrato de serviços entre você e a Cazeus, permitindo-nos fornecer os nossos serviços de jogo.
• Obrigações Legais: O processamento é necessário para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo as leis de licenciamento de jogos, anti-lavagem de dinheiro e proteção do consumidor.
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam sobrepostos. Isso inclui a prevenção de fraudes, a segurança da rede e dos sistemas, e a melhoria dos nossos serviços.
• Consentimento: Em certas situações, podemos solicitar o seu consentimento explícito para processar as suas informações, especialmente para fins de marketing direto ou para o uso de certos tipos de cookies. Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Cazeus pode partilhar as suas informações pessoais com terceiros em circunstâncias limitadas e com as devidas salvaguardas:

• Prestadores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação dos nossos serviços, como processadores de pagamentos, fornecedores de software de jogos, serviços de verificação de identidade e empresas de marketing. Estes prestadores são contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins especificados pela Cazeus.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar as suas informações a autoridades reguladoras, agências de aplicação da lei, ou outras entidades governamentais quando exigido por lei, para cumprir com as nossas obrigações regulamentares, ou para proteger os nossos direitos legais.
• Parceiros de Negócio: Em alguns casos, podemos partilhar informações com parceiros de negócio, mas apenas com o seu consentimento explícito ou quando tal for necessário para a prestação de um serviço específico que você solicitou.
• Reorganização Empresarial: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação empresarial, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Notificaremos você sobre qualquer alteração na propriedade ou no controlo das suas informações.

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais com terceiros para os seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

A Cazeus implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger a transmissão de dados entre o seu navegador e os nossos servidores.
• Controlos de Acesso: O acesso às suas informações pessoais é restrito a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções.
• Firewalls: Os nossos sistemas são protegidos por firewalls para prevenir acessos não autorizados.
• Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança regulares para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades.
• Anonimização e Pseudonimização: Onde apropriado e viável, utilizamos técnicas de anonimização e pseudonimização para proteger a sua privacidade.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum sistema é totalmente impenetrável. Você também tem um papel importante na proteção da sua privacidade, escolhendo senhas fortes e mantendo as suas credenciais de login confidenciais.

De acordo com o RGPD e outras leis de proteção de dados, você possui vários direitos em relação às suas informações pessoais. Na Cazeus, respeitamos e apoia-mos o exercício desses direitos:

• Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Retificação: Você pode solicitar a correção de quaisquer informações imprecisas ou incompletas que tenhamos sobre você.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Você pode solicitar que apaguemos as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando os dados já não são necessários para os fins para os quais foram coletados.
• Direito à Restrição do Processamento: Você pode solicitar a restrição do processamento das suas informações em certas situações, por exemplo, se contestar a precisão dos dados.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Você tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de as transmitir a outro controlador de dados.
• Direito de Oposição: Você pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais em determinadas bases, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento das suas informações for baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior à retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos". Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

A Cazeus utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer o seu navegador e lembrar certas informações.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, permitindo funcionalidades como o login na sua conta e a segurança das transações.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o website, como as páginas mais visitadas, para nos ajudar a melhorar o design e a funcionalidade.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre das suas escolhas (como nome de utilizador, idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes para os seus interesses.

Você pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade e a sua experiência no nosso website.

A Cazeus retém as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de informação e da finalidade do processamento.

Por exemplo, somos obrigados a reter registos de transações e informações de conta por um período específico, conforme exigido pelas autoridades reguladoras de jogos e leis anti-lavagem de dinheiro. Após o término do período de retenção aplicável, as suas informações serão eliminadas de forma segura ou anonimizadas.

Como a Cazeus opera globalmente, as suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter o mesmo nível de proteção de dados que a sua jurisdição. Nestes casos, a Cazeus implementará salvaguardas apropriadas para garantir que as suas informações pessoais recebam um nível adequado de proteção, como o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência de dados legalmente válidos.

Os serviços da Cazeus não são direcionados a indivíduos com idade inferior a 18 anos (ou a idade legal mínima para jogar na sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais verificável, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Se você acredita que coletamos informações de uma criança, por favor, entre em contacto connosco imediatamente.

A Cazeus pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade ou em resposta a novas exigências legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas, publicando a política atualizada no nosso website e, se apropriado, através de outros canais de comunicação. A sua continuação do uso dos nossos serviços após a publicação de uma Política de Privacidade revisada constitui a sua aceitação dessas alterações.

Se tiver alguma questão, preocupação ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade ou com as suas informações pessoais, por favor, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou com a nossa equipa de apoio ao cliente:

Cazeus
Endereço de E-mail: [email protected]

Faremos o nosso melhor para responder às suas questões de forma atempada e eficiente.